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2024-08-13 09:17:56
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近日知名网红“B太”在雪乡低价团踩了坑,他花费550元报名的雪乡2日游,与同团200多元、1180元的产品行程和旅行社都是一模一样。相关人员解释说1180元价位的团高级在包含了“2+1陆地头等舱”的大巴,但是发团前因没有余位变成了普通大巴车,不同座位之间的价差,旅行社没有任何补偿措施;车上成员有报名小团的,但是最后被拼在了大团里;此外,说好的纯玩团导游却在车上频繁推销棉鞋、蓝莓干……甚至是额外付费的滑雪项目。
低价团为何总是频频爆雷出现各种不合规的问题?两三百的团费到底能不能擦平成本?业内人士揭秘低价团的内幕:原来低价团的盈利根本不是游客的团费,而是行程中导游忽悠游客二次甚至多次的购物、餐饮、玩乐等项目的消费返利。为了赚回消费者的参团成本,不法旅行社及导游就会在跟团行程中通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。这也意味着游客参团的团费越是低,行程中的“隐性消费”可能会越多。羊毛出在羊身上,所谓低价、捡漏,价格便宜得离谱了不是“捡便宜”,反倒是“栽跟头”。
如果不慎跌入了低价团的陷阱,消费者还可以拿起法律武器为自己维权。北京清律(深圳)律师事务所的江孟醒律师提示消费者:“以不合理低价组织旅游、强制购物,是《旅游法》明确禁止的违法行为。根据《旅游法》第35条规定,出现前述情形的,旅游者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货并要求旅行社先行垫付退货货款,退还另行付费的旅游项目的费用。旅游者可以直接向相关主体主张责任,也可以向当地文化旅游局、消费者协会投诉,或通过合同约定的争议解决条款通过法院或仲裁机构行使权利。”
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